La mercancía se entrega franco almacenes de Teletronica, pudiendo ser enviada a portes pagados, previo concierto y conformidad con el  Cliente, siendo cargado en factura el importe de los gastos de portes originados. En todo caso, la mercancía viaja por cuenta del Cliente, declinandoTeletronica toda la responsabilidad relativa a las reclamaciones que se puedan derivar del transporte. Los plazos de entrega no serán vinculantes salvo concertación expresa.

El comprador declara recibir los bienes a su entera  completa conformidad, reconociendo éste recibirlos en perfecto estado y perfecto funcionamiento, comprometiéndose a conservarlos de igual forma, y en calidad de depósito a favor del vendedor mientras tanto no haya sido satisfecho a éste la totalidad del importe convenido (caso de venta a crédito). Transcurridos 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía sin reclamación alguna por parte del cliente se presume su conformidad.

No se admitirán devoluciones de la mercancía sin la conformidad fehaciente por parte del Vendedor (Teletronica). Salvo acuerdo expreso, el Cliente no podrá anular o modificar unilateralmente los pedidos contratados y “ya en curso” si se produjeran retrasos en la entrega u otras alteraciones por causas ajenas a Teletronica no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna por este motivo.

En los casos de deterioro, pérdidas, robo, faltas, embalaje roto, mojado o deteriorado, alteración del precinto, desperfectos u otras anomalías en el transporte, será el Cliente, el responsable de hacer las reclamaciones oportunas al transportista haciendo constar la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción del material, pudiendo también ser comunicada de forma fehaciente a Teletronica en el plazo no superior a 24 horas. Se pacta también expresamente que todos los riesgos que pueda sufrir la cosa objeto de esta compra-venta y aún la pérdida de la misma, incluso tratándose de daño fortuito, será a cargo del comprador.

Todos los productos que vende Teletronica incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…

En caso de que Teletronica gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

Teletronica siempre llevará, al carecer de SAT propio, sus productos a reparar a un taller autorizado por el fabricante. En cualquier caso, Teletronica no aceptará responsabilidad alguna si dicho taller rechaza motivadamente aplicar tal garantía por las razones expuestas anteriormente.

En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se lo sustituiremos por otro exactamente igual. De no ser posible esto último le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. No obstante, en aras de su mayor beneficio, le ofreceremos la posibilidad de que Usted pueda escoger su producto sustitutivo u otro diferente de su elección. La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera.

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente bien por  teléfono (902 199 744 / 986 285 975), fax (986 285 977) o correo eletrónico: comercial@teletronica.es . 

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Durante el periodo cubierto por las extensiones de garantía, el cliente debe devolver el artículo o aparato a Teletronica Comunicaciones, SL, Avenida del REbullon, 28 (36416) Puxeiros - MOS, Pontevedra.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes. Se rechazarán todos los paquetes enviados sin conformidad al preaviso por parte del Cliente.

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío y en su caso manipulación. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

Se informa que, previa acreditación y aprobación por parte de nuestro departamento de administración, los profesionales y empresas pueden consultar sus condiciones especiales tanto de tarifa como de descuento así como de financiación.

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

Se intentará que en caso de reotura de stocks (falta de existencias) se mantenga el precio indicado en el portal salvo que de origen se produzcan variaciones importantes (los precios a la baja se aplicarán de manera automática en beneficio del Cliente). En cualquier caso se contactará con el cliente para su conformidad. En caso de escasez de oferta se procederá a atender los pedidos en riguroso orden de realización de reserva. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente o enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo estimado en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Teletronica pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito/débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal-, contrareembolso. En caso de que Usted haya optado por recoger sus productos en la Tienda de Puxeiros, también podrá hacer el pago en efectivo en la misma tienda en el momento de recoger su pedido.

A) Pago con tarjeta de crédito/débito
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, Teletromnica verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
- Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Teletronica, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a nuestros clientes contra eventuales fraudes bancarios.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Teletronica no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Teletronica no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.  
Las imágenes expuestas no son contractuales. Las ofertas son válidas hasta su fecha de caducidad (finalización) o fin de existencias. Los descuentos y promociones no son acumulables. Las marcas y Logos pertenecen a sus propietarios. El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. 

- En los teléfonos:

                       902 199 744 (precio de llamada nacional, consulte con su operador),

                       986 285 975  de lunes a viernes de 09:00h a 14:00h. y  de 16:00h a 20:00h

- Por fax:       986 285 977

- Por Internet en nuestra página web: www.teletronica.net (24h/día, todos los días)

        y la página web de información:  www.teletronica.es (24h/día, todos los días).

- Por e-mail: info@teletronica.net

- Dirección de contacto:

                                             TELETRONICA COMUNICACIONES, SL

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                                  36416 (Puxeiros) MOS